Términos de Servicio
Última actualización: julio de 2026
1. Quiénes somos
ConectaPro es un marketplace que conecta a alumnos y personas en fase de reorientación laboral con profesionales expertos en activo, para sesiones de mentoría y consultoría de 45 minutos por videollamada.
2. Cuenta y registro
Para usar la plataforma necesitas crear una cuenta con un email válido. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que ocurra en tu cuenta. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incumplan estos términos, incluyendo identidades falsas o fraudulentas.
3. Verificación de profesionales
Los profesionales aportan una biografía, un CV y un enlace de LinkedIn como evidencia de su identidad y experiencia. Un administrador humano revisa esta información antes de aprobar cada anuncio publicado. ConectaPro no garantiza la exactitud de la información aportada por los profesionales más allá de esta revisión manual.
4. Pagos y reembolsos
Los pagos se procesan a través de Stripe. Al reservar una sesión, el importe se retiene (autoriza) en tu método de pago pero no se cobra hasta que la sesión se completa. El profesional recibe automáticamente su parte del cobro (Stripe Connect); ConectaPro retiene una comisión por el servicio de intermediación. Puedes cancelar una reserva antes de la sesión según las condiciones indicadas en el propio flujo de reserva. Las disputas de pago (chargebacks) se gestionan según las políticas de Stripe y pueden implicar la revisión de un administrador de ConectaPro.
5. Videollamadas
Las sesiones se realizan a través de salas de vídeo generadas mediante el proveedor Daily.co. ConectaPro no graba ni almacena el contenido de las videollamadas.
6. Conducta y moderación
Un administrador puede ocultar reseñas abusivas, marcar identidades fraudulentas o suspender cuentas que incumplan estas condiciones. El uso de la plataforma para fines distintos a la mentoría profesional (spam, acoso, contenido ilícito) está prohibido.
7. Cambios en estos términos
Podemos actualizar este documento en el futuro. Si los cambios son sustanciales, se comunicará a los usuarios registrados por email.
8. Contacto
Para cualquier duda sobre estos términos, contacta con el equipo de ConectaPro a través de los canales de soporte habituales de la plataforma.